Allmänna returnerings villkor

1. Kontakta for kundsupport för att inleda returneringsprocessen inom 7 dagar efter att du mottagit din(a) produkt(er).

Vänligen notera att vi endast accepterar produkter i deras ursprungsskick, och vi kan inte processa produkter som returneras utan förvarning. Om du önskar returnera  hela eller delar av din beställning behöver du kontakta kundtjänsten vid Kontakta oss för att få ett produktreturneringsformulär som måste inkluderas i paketet.

2. Fellevererade produkter: När vi bekräftat dina fellevererade artiklar (levererade artiklar olika från de beställda artiklarna) är vi ansvariga för att byta ut produkten och stå för fraktkostnader. Du kan också returnera produkten och få en fullständig återbetalning inklusive fraktkostnader.

3. Färgfel: om färgen på artikeln du mottagit inte är den du beställde har du rätt till en fullständig återbetalning.

4. Dessa returneringsvillkor gäller inte våra återförsäljare. Vänligen kontakta oss för vidare instruktioner.

 

Specifika villkor för våra artiklar

Beställnings annullering

Vi förstår att det är ett mycket viktigt åtagande att beställa en klänning för ditt specialtillfälle, och våra annulleringsvillkor formulerades med detta i åtanke. Det är dock viktigt att notera att våra klänningar görs vid beställning. När skräddararbetet börjat kan materialen inte återanvändas. Vänligen var informerad om att det fortfarande finns tid att ångra dig efter att du gjort din beställning. För vidare detaljer, hänvisa till våra annulleringsvillkor nedan.

Annullerings villkor

- Obetalda beställningar annulleras automatiskt efter 5 dagar.

- Beställningar annullerade inom 24 timmar efter betalningsbekräftelsen har rätt till en fullständig återbetalning.

- Beställningar annullerade inom 24 till 72 timmar efter bekräftelsen har rätt till en ofullständig återbetalning bestående av fraktkostnader och 80% av produktens köppris.

- Beställningar annullerade inom 72 till 120 timmar efter betalningsbekräftelsen har rätt till en ofullständig återbetalning bestående av fraktkostnader och 50% av produktens köppris.

- Beställningar annullerade efter 120 timmar gått sedan betalningsbekräftelsen har rätt till återbetalning av fraktkostnader endast.

- När din beställning har skickats kan den inte längre annulleras.

Om du vill annullera din beställning, vänligen logga in på Mina beställningar, välj beställningen du behöver hjälp med och anhåll om annullering.

Ersättning eller återbetalning

Din tillfredsställelse är väldigt viktig för oss. Då ditt paket anländer föreslår vi att du kollar klänningen för att vara säker på att den är gjord i enlighet med alla dina beställningsspecifikationer. Vänligen pröva din klänning så snabbt som möjligt och om möjligt utan att ändra på eller ta bort etiketten eller tvätta klänningen. Vänligen notera att du behöver kontakta oss för att starta returneringsprocessen.

Om du returnerar eller byter ut klänningar eller accessoarer, vänligen se till att de är i sitt ursprungsskick – oanvända, otvättade, oförändrade, oskadade, rena, utan ludd eller hår och med etiketterna intakta och fastsittande. Du kommer själv vara ansvarig för alla fraktkostnader för returneringen.

Defekta, skadade eller deformerade artiklar

Du har rätt till en fullständig återbetalning om dina artiklar är defekta, skadade eller deformerade. Om du tror att dina artiklar blev skadade under leveransen måste du skaffa ett intyg från leveranstransportören, som inkluderas i ditt paketet som returneras.

Storleks-eller passformsproblem

Eftersom alla våra klänningar är handsydda och anpassade för hand kan den färdiga klänningen variera ungefär en tum i endera riktning av de specificerade måtten. För att garantera att din klänning passar perfekt har våra skräddare reserverat extra tyg i sömmarna för att göra små modifikationer möjliga.

Storleksavvikelser

Om din klänningsstorlek avviker från specifikationerna i din beställning med mer än en tum   uppmuntras du hitta en lokal skräddare för att göra justeringar. I detta fall ersätter vi upp till 40% av produktens inköpspris (utan fraktkostnader). Om du väljer detta alternativ, vänligen kom ihåg att be om ett kvitto av skräddaren. En kopia av kvittot måste lämnas till oss för att be om återbetalning.

Artikeln är av storleken som beställdes men passar inte

Vänligen förstå att artiklar som inte passar ordentligt men följer specifikationerna du beställde inte kan returneras eller bytas ut.

Du kan försöka hitta en lokal skräddarfirma på egen kostnad. Vänligen notera att om dina beställningsspecifikationer avviker mycket från det slutliga önskade resultaten är det möjligt att det inte går att ändra på storleken enligt dina önskemål.

Färgobalans

Inställningarna på din dator kan förändra färgen på bilderna på vår sida. En mindre färgavvikelse behöver inte betyda att klänningen är defekt eller fellevererad. Om du är säker på att du fått en artikel i fel färg, vänligen kontakta kundtjänsten för att kolla om en returnering eller återbetalning är möjlig.

Artiklar som inte kan returneras eller bytas ut

1. Inga returneringar eller utbyten är möjliga för personifierade artiklar.

2. Inga returneringar eller utbyten är möjliga för dagligvaror, örhängen (inklusive smyckesset som innehåller örhängen) och hygienartiklar (inklusive underkläder, etc) på grund av  hygieniska skäl.

Returnerings processen

1. Lämna in en returneringsbegäran vid kontakta oss till kundtjänsten inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning. Vänligen inkludera en förklaring och foton som angiver skälet för din returnering.

Vi förbehåller rätten att inte acceptera returneringar utan förhandsgodkännande av vår kundtjänst.

2. När kundtjänsten har accepterat din begäran kommer vi förse dig med en returneringsaddress samt ett returneringsformulär som måste fyllas i och inkluderas i din returnering. Vänligen skicka artikeln eller artiklarna genom ditt lokala postkontor inom 3-5 vardagar efter att du fått ditt returneringsformulär. Vänligen använd INTE expedierade posttjänster som UPS, DHL eller FedEx; ett normals postkontor duger fint. Vänligen håll spårningsnumret säkert.

3. Alla de returnerade artiklarna inspekteras. Vi kommer processa återbetalningen när vi bekräftat att produkten har problemen du nämnt. När återbetalningen processats av oss tar det vanligen 10-15 vardagar för pengarna att dyka upp på ditt konto, beroende av din bank eller betalservice. Din bank eller betalservice kan ta en liten transaktionsavgift.

Alla betalningar via PayPal kan endast återbetalas via PayPal; Alla kredit- eller bankkortsbetalningar kan endast återbetalas till det ursprungliga kredit- eller bankkortet.

Vänligen notera: vi förbehåller rätten att inte processa återbetalningen om produkten återlämnas i oacceptabelt skick.

Produkt taggar:

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ0-9

recensionernya produkter

De bästa Kategorierna
Bröllopsklänningar
Aftonklänningar
Bröllopsklänningar 2014
Brudtärneklänningar
Cocktailklänningar

Få uppdateringar, rabatter och specialerbjudanden och vinn gratis artikler och priser!
Ta reda på mer>>