Ångerrätt & returfrakt
I enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har konsumenten som huvudregel ångerrätt (9 §). Avser distansavtalet en vara som skall få en tydlig personlig prägel, får konsumenten och näringsidkaren avtala bort ångerrätten (5 §). Genom detta avtals godkännande godkänner du även att ångerrätten ej gäller vid köp av JenJenHouse.com klänningar eller övriga specialtillverkade produkter. Vad avser övriga produkter gäller huvudregeln och konsumenten har då rätt att frånträda ett distansavtal genom att till näringsidkaren lämna eller sända ett meddelande om detta inom 7 dagar från fristdagen eller inom sju arbetsdagar från fristdagen. Fristdagen är samma dag som konsumenten tar emot varan. Du har rätt att kontrollera varan. Ångrar du därefter köpet och du har tagit hänsyn till ovanstående begränsningar för specialtillverkade produkter kan du, efter att ha kontaktat vår kundservice, returnera varan i originalförpackningen om den är i väsentligt oförändrat skick. Ångerrätten avseende icke specialtillverkade produkter utövas mot JenJenHouse.com Kundservice och kontakta. Vänligen kontakta oss via email inom 7 dagar.
Kontrollera och undersök alltid varan direkt efter du har fått dem.
De måttbeställda plaggen sys alltid upp efter de mått du anger. Om du väljer att sy upp en klänning genom att använda dina kroppsmått kommer detta att ske. Väljer du att sy upp klänningar efter mått från en klänning du redan har, sys klänningen enligt dessa mått. Vi kan dock aldrig garantera att sömmarna eller designen exakt motsvarar dina tidigare klänningar. Vi accepterar generellt mindre avvikelser från de angivna måtten (1 inch). Vi kan inte heller garantera att en klänningen ska passa din kropp om du väljer att sy upp denna enligt förutbestämda standardmått. Därför rekommenderar vi alltid att använda dina personliga kroppsmått vid beställning. Om klänningen har någon synbar fläck vid leverans beror detta på den krita skräddaren använder sig av. Fläcken går bort efter första tvätten. JenJenHouse.com genomför ständiga förbättringar och förändringar av såväl design, modell, sömnad som webbsida. Notera därför att det kan finnas små skillnader mellan olika klänningar, framförallt vid olika beställningstidpunkter. Det händer att tygerna i sortimentet tar slut och vi måste beställa mer. Observera att tygernas kulör därför kan ändras en aning mellan olika partier. Om andra problem skulle uppstå, har vi för avsikt att lösa dessa direkt med dig som kund eftersom vi har allt att vinna på att våra kunder är nöjda.
Endast varor som är i sin originalförpackning, oanvända och i perfekt skick, inte tvättas, inte förändrats, inte skadas, ren, fri från ludd och hår,samt etiketten sitter kvar, kommer att accepteras för returnering. Kom ihåg att alltid kontakta oss innan du returnerar en vara. Fyll i retursedeln och packa varorna i lämpligt emballage eller använd påsen du fick varorna i. Lägg retursedeln i paketet.Du betalar returfrakten. Frakt- och expeditionskostnader återbetalas inte. Om returen beror på felleverans eller skadad produkt återbetala JenJenHouse.com hela beloppet samt de första fraktkostnaderna. Returfrakten kommer då betalas i form av ett presentkort.
I tillfället av fel färg på plaggen kommer JenJenHouse.com att återbetala hela beloppet.
Det är möjligt att färgerna kan varriera t ex pga skärminställningar. Avvikelser från originalfärgen är möjligt. Detta betyder inte att dina varor inte levereras i rätt färg. Att reklamera varan pga detta skäl avvisas. I osäkerhet om rätt färg, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vilkår för annulering
- Obetalda order kommer att annulleras automatiskt efter 3 dagar.
- Om kraven på annulering ställs inom 24 timmar efter bekräftelse på betalningen, har du rätt till full återbetalning.
- Om kraven på annulering ställs inom 24-72 timmar efter betalningens bekräftelse har du rätt till en delvis återbetalning som består av fraktkostnader och 80 procent av köpeskillingen.
- Om kraven på annulering ställs inom 72-120 timmar efter bekräftelse på betalningen annulleras, har du rätt till en delvis återbetalning, som består av fraktkostnader och 50 procent av köpeskillingen.
- Om kraven på annulering ställs senare än 120 timmar efter bekräftelsen på betalningen får du endast fraktkostnaderna tillbaka.
- När de beställta varor har skickats, kan du inte annulera.
