GRÁFICO DE CORES GRÁFICO DE TAMANHOS GUIA DE MEDIDA ENVIO E DEVOLUÇÕES GARANTIA DE QUALIDADE NOSSOS MODELOS
Lembre-se: Como as telas de computadores apresentam cores diferentes, você pode encontrar uma diferença mínima entre a cor verdadeira e a cor que voce ve na foto. Nós recomendamos que você receba os nossos tecidos swatch antes de fazer o pedido.

Cores disponíveis na JenJenHouse.com, ordenadas por material do vestido.

Topo

Rosa

Topo

Rosa

Topo

Rosa

Topo

Rosa

Charmeuse
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Rosa

Cetim de seda
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Rosa

Chiffon de 30D
Topo

Rosa

Jersey
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Rosa doce

Chiffon Acetinado
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Rosa

Informação de Envio para Itens Confeccionados-ao-Pedido

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Favor lembrar: In JenJenHouse.com , each dress is made from scratch according to customers' specifications. Currently we need 8a11 dias para vestidos de casamento ou ocasiões especiais, vestidos de celebridade e de 11a13 dias para vestidos de noiva. Obrigada pela sua paciência.

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Antes da sua encomenda ser enviada, JenJenHouse.com tem que processar o seu pedido e passar todos os itens por um teste de qualidade. Por causa disso o tempo total de entrega é diferente do tempo de expedição.

Tempo total de entrega = tempo de processo + tempo de envio

                                                                                                                                               

Tempo de processo

O tempo de processo é de 8a11 dias para vestidos de festa, ocasião especial e vestidos de celebridade e de 11a13 dias para vestidos de noiva.

Tempo de envio

Leva de 3 a 15 dias para o seu pacote chegar da nossa fábrica até o destino final, o tempo exato de entrega é baseado na empresa de transporte (UPS, DHL, USPS, etc) e no método escolhido por você.

Envio veloz
Esse método de entrega é o mais rápido. A entrega é feita de 3a6 dias dias para as maiores cidades. O custo do envio depende dos itens escolhidos.

Envio Normal
Envio Normal leva um pouco mais de tempo que o envio veloz e custa menos. O tempo de entrega varia de 5a8 dias para as maiores cidades.

Envio econômico

Envio econômico é o modo mais barato. Tempo de entrega vai de 15 a 30 dias  para as maiores cidades.

Política Geral de Devolução

1. Entre em contato com o serviço de Apoio ao Consumidor da JenJenHouse.com para começar o processo de devolução no máximo até 7 dias depois que você recebeu os seus produtos.

Favor lembrar que nós aceitamos somente produtos na condição original,e nós não podemos fazer o processamento de qualquer produto que seja devolvido sem que a nossa empresa saiba.Se você quiser devolver qualquer parte do seu pedido, você deve entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente  em Entre em Contato Conosco e obter um formulário de"Devolução do Produto" que deve ser incluido com o seu pacote.

2. Produtos enviados com erros: Uma vez que nós confirmamos o erro nos produtos que lhe foram enviados (produtos enviados não foram os produtos encomendados), nós nos responsabilizamos por trocar o produto e o envio sera pago por nós. Você também pode devolver o produto e receber o seu dinheiro devolta incluindo o dinheiro do envio.

3. Erro na cor: Se a cor do item que você recebeu não foi a cor do item pedido, você pode ter ser restituido.

4. Esta política de devolução não se aplica a nossos revendedores corporativos. Para mais informações faça o favor entre em contato conosco.

 

Política especifica para os nossos itens

Cancelar o Pedido

Nós estendemos que é muita responsabilidade pedir um vestido para uma ocasião tão especial, e a nossa política de cancelamento foi criada levando isso em conta. Porém, é importante lembrar que os vestidos são todos feitos sob encomenda, e uma vez que os costureiros começam a trabalhar em cada peça o material não pode ser reusado. A boa notícia é depois que você faz o seu pedido você ainda tem tempo para mudar de idéia. Para mais detalhes, favor verificar a nossa política de cancelamento.

Política de Cancelamento 

- Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente depois de 5 dias. - Pedidos cancelados com 24 horas depois da confirmação do pagamento poderão receber o reembolso completo.
- Pedidos cancelados de 24 a 72 horas depois que o pagamento foi confirmado poderão receber o reembolso parcial, considerando o custo completo de envio e 80 % do preço total dos produtos.
- Pedidos cancelados de 72 a 120 horas depois da confirmação do pagamento poderão receber uma reembolso parcial, sendo o custo total de envio, e 50% do preço total da encomenda.
- Pedidos cancelados mais de 120 horas depois da confirmação do pagamento, poderão receber o reembolso do custo do transporte.
- Uma vez que o seu pedido foi enviado ele não pode mais ser cancelado.

Se você quiser cancelar o seu pedido, favor entrar em Meu Pedido , selecionar o pedido que você precisa de ajuda, e pedir o cancelamento.

Devolução para substituição ou reembolso

A sua satisfação é muito importante para o time da JenJenHouse.com. Na chegada   da sua encomenda nós sugerimos que você confira o se o seu vestido foi feito de acordo com as especificações do pedido. Favor provar o seu vestido o quanto antes sem alterações, sem remover a etiqueta e sem lava-lo.

Se você quiser devolver ou trocar um vestido ou acessório, favor se assegurar que esses estejam dentro das condições originais – sem serem usados, lavados, alterados, danificados, limpos, sem fiapos ou cabelos e com a etiqueta intacta.Você será responsável por todos os custos de transporte do retorno.

Itens com defeito ou trocados

Você pode pedir reembolso total se o seu item estiver com defeito, ou se foi enviado trocado. Se você acredita que o seu item foi danificado na entrega, vocë deve primeiramente obter o documento que "prova do dano" do seu serviço de entrega, que deve ser incluido no seu pacote com a devolução.

Problemas com o tamanho

Todos os vestidos são costurados a mão e personalizados, o vestido acabado pode variar em aproximadamente uma polegada das medidas iniciais. Para ter certeza que o vestido irá servir perfeitamente, os nossos costureiros criaram todos os nossos vestidos com mais tecido para que você possa fazer algumas modificações se necessário. 

Desvio de tamanho

Se o seu tamanho é diferente do tamanho especificado no seu pedido mais do que uma polegada: Você pode achar um costureiro local para fazer os ajustes. Nesse caso nós podemos reembolsar até 40% do preço do produto como despesas do costureiro. Se você escolher essa opção, favor lembrar de pedir um recibo para o seu costureiro, pois nós precisamos de uma cópia desse para processor o reembolso.

O item é do tamanho pedido mas não cabe

Por favor compreenda que os itens que não servem direito mas que estão de acordo com o seu pedido não podem ser trocados ou devolvidos.Você pode ir a uma costureira local e ajustar o vestido, às suas custas.

Favor lembrar que se as suas especificações eram muito diferentes do tamanho final, talvez muda-lo não vai ser possível.

Erro na cor

As configurações na tela do seu computador podem alterar  a cor da foto da JenJenHouse.com. Uma diferença minima na cor do seu vestido não quer dizer que esse está com defeito ou foi trocado. Porém, se você tem certeza que você recebeu o seu item na cor errada, entre em contato com o serviço ao consumidor para verificar se o desenvolvimento ou reembolso é possível. 

Itens que não podem ser devolvidos ou trocados

1. Sem devoluções e sem trocas para itens personalizados.

2. Sem devoluções e sem trocas para perecíveis, brincos (incluindo conjuntos de joias que incluam brincos), e itens de cuidados pessoais (incluindo lingerie, etc.) por razões de higiene.

 

Processo de retorno

1. Mande um pedido na seção de apoio ao cliente Entre em contato conosco em até 7 dias depois de receber a sua encomenda. Favor incluir a sua explicação e fotografias que indiquem a razão da devolução.

Reservamo-nos o direito de não aceitar o retorno, sem aprovação prévia do nosso Atendimento ao Cliente.

2. Uma vez que o serviço de Apoio ao Cliente da JenJenHouse.com aprovou o seu pedido, nós iremos providenciar um endereço para o desenvolvimento e um formulário de devolução do produto, que deve ser preenchido e incluido no pacote. Favor devolver o item pelo o seu correio local de 3 a 5 dias depois que você recebeu o formulário. Incluindo o formulário de desenvolvimento do produto com a sua encomenda. Favor não usar serviços especiais como UPS, DHL ou FedEx para devolução do produto.O serviço de correios económica normal seria muito bem. Por favor mantenha o número de rastreamento seguro.

3. Quando nós recebermos o seu item, esse será processado em 24 horas. Uma vez que for confirmado e inspecionado, favor permitir até 10-15 dias úteis para que o crédito volte para a sua conta.

Todos os pagamentos paypal só podem ser reembolsados pelo paypal, todos os pagamentos por cartão de crédito só serão reembolsados pelo cartão de crédito original.

Observação: nós nos reservamos o direito de não processar o reembolso, se forem devolvidos em condições inaceitáveis.

Cuidado profissional desde tecido até a entrega

Aquisição do tecido: Depois de verificar a qualidade do material de diversos fornecedores, a JenJenHouse.com seleciona os tecidos mais delicados para os nossos clientes. JenJenHouse.com usa fios solidos e requintados para fazer os vestidos mais confortáveis.

Processo: Com os mais responsáveis fabricantes e os melhores equipamentos, os vestidos sempre atendem as vontades dos clients.

Embalagem e entrega: Todo o vestido da JenJenHouse.com é embalado em pacotes separados, para evitar que os produtos sejam danificados. Nós sempre escolhemos as melhores empresas para fazerem a entrega, JenJenHouse.com garante que todos os consumidores vão receber o seus vestidos da melhor forma.

    Lembre-se: Favor lembra que vestidos de ocasiões especiais são medidos de uma maneira diversa que roupas casuais. Você pode estar pedindo o seu vestidos em um tamanho maior do que você costuma usar no seu dia a dia. Nós sugerimos que você tire as suas medidas com um profissional antes de fazer o pedido online.
    Todos os vestidos do nosso site podem ser personalizados se você nos fornecer as suas medidas exatas. Se você decidir pedir tamanhos padrões, você pode usar o gráfico a seguir para encontrar as medidas mais próximas das suas. Se as suas medidas indicarem um tamanho para o ''busto'' e um tamanho diferente para a ''cintura e/ou quadril'', nós sugerimos que você escolha sempre o tamanho maior. Vestidos podem ser ajustados facilmente por uma costureira profissional.

    GRÁFICO DE TAMANHOS

    Tabela de tamanha de vestidos para daminha júnior
    Tamanho J4 J6 J8 J10 J12 J14 J16
    polegada cm polegada cm polegada cm polegada cm polegada cm polegada cm polegada cm
    Busto 22 56 24 61 26 66 28 71 30 76 32 81 34 86
    Cintura 20 51 22 56 24 61 26 66 28 71 30 76 32 81
    Quadris 25 64 27 69 29 74 31 79 33 84 35 89 37 94
    Do pescoço ao Chão 42 107 45 114 48 122 50 127 51 130 53 135 55 140

    Observação: o comprimento total de nossos vestidos (da altura do ombro até o chão) já inclui 5 cm para ajustar os saltos altos.

    Guia de Medida

    Medidas corretas são os pré-requisitos de ter um vestido de encaixe perfeito. Antes de encomendar um vestido feito sob encomenda a partir de JenJenHouse.com, que são incentivados a se medido corretamente por um profissional alfaiate local. Gostaríamos de enfatizar que medir-se em casa é mais complicado do que você pensa. Aqui estão algumas orientações úteis sobre a qual são necessárias medidas e como tomá-los corretamente.

    Veja-nos a Medir

    Vestidos normais

    Busto
    • Esse não é o seu tamanho de sutiã!
    • Use um sutiã sem almofada (o seu vestido irá ter um sutiã embutido)
    • Relaxe os braços ao lado do corpo
    • Bote a fita métrica na maior parte do busto
    Cintura
    • Encontre a sua cintura natural
    • Essa é a menos parte da cintura
    • Normalmente acima de 1 inch (ca. 2.5cm) do umbigo
    • Mantenha a fita meio solta Deixe espaço para respirar
    Quadris
    • Encontre a parte mais larga do seus quadris
    • Normalmente 7 inch (ca. 18cm) abaixo da cintura natural
    • A fita deve passar pelos ossos do quadril
    Ombros
    • Começando pela ponta do ombro, meça seguindo a curva dos ombros, passando pela base central do pescoço e indo até a outra ponta do ombro.
    Do pescoço ao Chão
    • Fique em pé, reta, com os pés juntos
    • Tire as medidas sem sapato
    • Começe na parte funda Entre a clavícula puxe a fita diretamente até o chão
    • Para acomodar o espaço para o salto alto nós vamos adicionar 2 inch (ca. 5cm) extra no tamanho normal vestidos longos e com calda
    Altura
    • Estar em linha reta com os pés juntos
    • Medida de pés descalços
    • Comece no topo da cabeça ea fita de puxar hetero para o chão

    Vestidos para maternidade

    Parte superior do busto
    • Relaxe os braços em lados
    • Medir a parte mais alta do peito
    • Puxe a fita logo abaixo dos braços
    Busto
    • Esse não é o seu tamanho de sutiã!
    • Use um sutiã sem almofada (o seu vestido irá ter um sutiã embutido)
    • Relaxe os braços ao lado do corpo
    • Bote a fita métrica na maior parte do busto
    Abaixo do busto
    • Medir imediatamente sob os seios
    Em volta da barriga
    • Encontrar a parte mais larga da barriga
    • Puxe a fita ao redor da barriga
    • Mantenha a fita solta ligeiro para o conforto
    Quadris
    • Encontre a parte mais larga do seus quadris
    • Normalmente 7 inch (ca. 18cm) abaixo da cintura natural
    • A fita deve passar pelos ossos do quadril
    Do pescoço ao Chão
    • Fique em pé, reta, com os pés juntos
    • Tire as medidas sem sapato
    • Começe na parte funda Entre a clavícula puxe a fita diretamente até o chão
    • Para acomodar o espaço para o salto alto nós vamos adicionar 2 inch (ca. 5cm) extra no tamanho normal vestidos longos e com calda
    Altura
    • Estar em linha reta com os pés juntos
    • Medida de pés descalços
    • Comece no topo da cabeça ea fita de puxar hetero para o chão

    Casacos pra a noiva/ Mini estolas

    Busto
    • Não seu tamanho do sutiã! Pegue a fita em torno de sua volta e trazê-lo do outro lado da maior parte de seu busto.
    Ombros
    • Começando pela ponta do ombro, meça seguindo a curva dos ombros, passando pela base central do pescoço e indo até a outra ponta do ombro.
    Comprimento do braço
    • Comprimento do Braço - Medida do seu ponto de ombro ao pulso.
    Circunferência do braço
    • Medida a partir da parte superior do ombro, para baixo da frente do ombro, sob a axila, e acima da parte traseira do ombro.