Como funciona
Guarde os seus favoritos
Convidar o Seu Amigo
Comente e vote nos seus favoritos
Vamos começar

1. Quais métodos de pagamentos você aceita no momento? 

     Nós aceitamos no momento pagamentos por PayPal, cartão de débito ou crédito.

2. Como eu posso verificar o estatus do meu pedido?   

     Se você quiser verificar o estatus do seu pedido, aonde está o seu pedido, quando você vai receber, se seu pedido foi despachado ainda, favor entrar e clicar em Meu Pedido em qualquer página do nosso site.

3. Há alguma taxa adicional envolvida no frete? 

    Em alguns casos, o país de destino pode cobrar impostos aduaneiros e outras taxas. Não temos controle sobre estas taxas, uma vez que as políticas aduaneiras variam amplamente de país para país. Consulte o escritório local da aduana de seu país para maiores informações.

4. Para aonde você pode enviar?     

   Nós fazemos envios no mundo inteiro. Podem existir alguns lugares que precisem de mais informações para o envio, mas se isso ocorrer, nós entraremos em contato com você o quanto antes.

5. Que tipo de garantia ou segurança você oferece nos seus produtos?    

    Nós vendemos produtos que nós acreditamos são de alta qualidade e confiança. Antes de enviar cada vestido aos nossos clientes, o nossos time de controle de qualidade verifica cada produto para nunca enviar produtos danificados.

6. Qual é a sua política de devoluções?

    Clientes devem entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente da JenJenHouse.com para iniciar o processo de devoluções em até 14 dias da data de recebimento da encomenda. Se o seu produto chegar com defeito, com o modelo errado ou cor errada, você será qualificado a receber reembolso completo. Porém, se o item não estiver com defeito, ou foi feito de acordo com o tamanho pedido mas não serve, favor lembrar que nós não aceitaremos devolução.

7. Quanto vai custar o envio? 

    Nós temos 3 métodos diferentes de expedição, inlcuindo entrega rápida, normal e econômica. As taxas de entrega variam de país a país. Também vai depender do peso do item encomendado. Você pode fazer um pedido teste para descobrir o valor do envio.

 

8. Quanto tempo leva a entrega?

Atualmente eleleva dias 11-13 de fazer vestidos de noiva e 6-11 dias para fazer outros vestidos, desde o dia que você colocar um fim. Você pode verificar o período de adaptação específica na página do produto. O tempo de navegação também difere em métodos de envio. O transporte mais rápido - o transporte acelerada leva 3-6 dias para a expedição. O transporte padrão toma 5-8 dias. O Super Saver Shipping (apenas para encomendas de acessórios de valor inferior a US $ 50) leva 15-30 dias para a expedição. Quanto mais cedo você fizer um pedido, quanto mais cedo começar a preparar o seu vestido. Obrigado.

 

9. Quais são as diferenças da JenJenHouse.com em comparação as outras lojas online?

     JenJenHouse.com vai direto a fonte para comprar os nossos maravilhosos vestidos. Os vestidos que nós vendemos tem a mesma alta qualidade daqueles vendidos nos salões tradicionais e por outras lojas online. Mesmo que nós não vendemos vestidos de estilistas famosos, você ainda consegue um lindo vestido de noiva, sem o preço dos estilistas famosos.

 

Você também pode ter algumas dessas dúvidas:

V:Mi chiedevo se qualcuno mi può dire se ho potuto ottenere per adattarsi con l'essere incinta??? plz tornare a me
    
A: Offriamo i vestiti di maternità per i clienti e si può andare a questo link per avere uno sguardo:http://www.jenjenhouse.com/Maternity-Bridesmaid-Dresses-c45/?la=fromnavmenu. Per fare i vestiti di maternità giuste per voi, in primo luogo è necessario spuntare formato personalizzato e scegliere le vostre misure attuali, che i costi extra di $ 19.99. In secondo luogo, ci auguriamo che ci potreste dire al vostro formato pancia corrente nella colonna istruzioni speciali momento del check out. Per aiutarvi a ottenere misurazioni accurate, vi preghiamo gentilmente di fare riferimento alla nostra guida di misurazione:http://www.jenjenhouse.com/about/help.php?act=pop&type=measure&cat_id=18.Per tutte le altre domande, non esitate a contattarci.

 

P: Eu gostaria de saber se eu posso ou não servir em um vestido mesmo grávida? Por favor me avise

R: Sim, mas nós sugerimos que você nos diga o tamanho que o seu corpo vai estar um mês antes do casamento. E assim nós podemos fazer um vestido que sirva para você.

 

P: O seu gráfico de medidas é baseado no tamanho Inglês ou Americano? Qual é o melhor modo de pedir o tamanho certo?

R: O nosso gráfico de tamanhos é feito por nós mesmos, diferente dos tamanhos americanos e ingleses. Você precisa verificar o nosso gráfico de tamanhos para escolher o tamanho certo. Você pode também recorrer ao nosso guia de medidas para saber como tirar as suas medidas como uma profissional. Se você está preocupada com o tamanho, nós recomendamos que você faça um vestido sob medida. Favor ter as suas medidas tiradas por um profissional primeiramente e adicione as medidas exatas quando você fizer o seu pedido.

 

P: Eu poderia conseguir uma amostra de cores de tecidos, para saber como as cores ficariam em um vestido? Obrigada!

R: Nós entendemos que é difícil escolher a cor na tela do computador. Nós recomendamos que você peça uma amostra dos tecidos para ve-los e senti-los antes do seu pedido. Nós temos 1- Amostra de tecidos – 28 cores que só custa US$ 5.99. Nós também temos 28 cores com 6 pedaços de amostra de tecido, que custa US$ 26.99. Para os dois produtos a entrega é gratuita se você escolher o método de envio econômico. Aqui está o link: http://www.jenjenhouse.com/search.php?q=swatch .

 

Q: E se eu gostaria que o vestido mais curto?

A: Nós estamos contentes que você gosta de nosso vestido. Por favor, entenda que cada vestido é cuidadosamente costurado para coincidir exatamente com o que você vê nas fotos, e, infelizmente, não são capazes de modificar o comprimento de qualquer forma.
Se você gostaria vestidos com comprimento mais curto, o "Restringir por" função de pesquisa no lado esquerdo da página principal de cada categoria de vestido pode ajudá-lo a encontrar os vestidos que você deseja. Aqui nós fornecemos o serviço de tamanho personalizado para nossos clientes, que custa R $ 19,99. Se você escolher o tamanho personalizado e fornecer o oco correta de medição chão e sua altura, faremos o comprimento certo para você. O vestido personalizado pode se encaixar melhor.

Para quaisquer outrasquestões, não hesite em contactar-nos.

 

V: Wat alsik zou willen riemen toe te voegen aan de jurken? Moet ik extra geld te betalen?

A: Voor de meeste jurken, het OK is om spaghettibandjes toe te voegen, en de breedte zal rond 1 CM. Het zal een extra $ 15. Zoals voor de extra vergoeding, ga dan naar http://www.jenjenhouse.com/Customization---Spaghetti-Straps-034004963-g4963 (link aanpassen) om deze dienst te kopen. U kunt gewoon samen bestellen met je jurk.
Ook nadat je naar de checkout pagina, noteer dan uw wensen in de Speciale instructies Kolom aan de onderkant van de checkout pagina en we zullen weten.
 

V: Kunt ude back stijl van de jurken voor mij veranderen?

A: Wij begrijpen dat u een jurk zal liever met uw persoonlijke kenmerken. Echter, gezien de oorspronkelijke schoonheid van de jurk, het veranderen van de back stijl zal niet mogelijk op dit moment zijn.
We hebben een grote collectie voor uw keus. Je kan eens een kijkje op andere jurken met de rug stijl die u wilt. Dank u.

 

 P: Se eu pedir esse vestido em um tamanho normal, eu posso devolve-lo se ele não servir? Ou se eu simplesmente não gostar?

 R: Se nós enviarmos o vestido errado, nós nos responsabilizamos e te daremos a melhor solução para a sua satisfação. Sinto muito mais devolver um vestido sem uma razão não é aceitável. Então por favor meça o seu corpo com precisão de acordo com o nosso gráfico de medidas. Nós oferecemos o gráfico e o guia de cores para o seu uso. Cada vestido que você encomendar vai ser feito do 0 de acordo com as suas especificações. Os nossos costureiros farão o vestido perfeito para você :)

 

 P: Olá, eu gostaria de encomendar um vestido para o meu casamento em Abril, vocês podem envia-lo para Trinidade & Tobago no Caribe?

 R: Sim, nós enviamos para o mundo inteiro. Porém nós podemos precisar de algumas informações adicionais sobre o seu endereço. E depois disso você só precisa adicionar os seus produtos favoritos ao cesto, e seguir o procedimento para fazer o pagamento. Então você pode ficar tranquila que o seu produto chegará a tempo.

 

 P: Eu estou tentando encomendar um vestido no comprimento do joelho sob medida. Quando eu escolho nas minhas medidas Curto e não o Comprido, o sistema ainda pede para que eu adicione a medida do busto ao chão que eu não acho necessário. Você pode me dizer como eu consigo fazer essa encomenda para o vestido ser curto e não comprido?

 R: Para os vestidos curtos os nossos costureiros irão se basear na medida de busto a barra que você adicionar. Talvez você também precise adicionar a medida de busto ao chão, que pode nos ajudar a calcular a sua altura para nos assegurar que o seu vestido será exatamente na altura do joelho. Você pode usar o nosso guia de medidas como referência para ver o melhor modo de tirar medidas como um profissional.

 

 P: Olá, você tem lojas físicas? Onde eu posso provar esse vestido? Eu estou muito nervosa de encomendar esse vestido online sem ter provado antes..

 R: Sinto muito mas nós não possuimos lojas no seu país e nós só trabalhamos com pedidos online. Nós fazemos vestidos de alta qualidade de acordo com as fotos. Comprando online você pode aproveitar os preços competitivos. Favor sinta-se a vontade para entrar em contato conosco e nós estamos disponíveis para lhe dar sugestões profissionais. 

 

 P: Eu posso fazer o meu pedido por telephone?

 R: No momento, nós aceitamos somente pedidos online. Você pode completar o seu pagamento paypal com a sua conta paypal e as suas informações vão estar seguras com o PayPal. Você também pode pagar pelo seu pedido com o seu cartão de crédito, Visa, Master Card, Discovery e American Express.

 

 P: Eu já fiz o meu pedido e o meu pagamento não está sendo aceito?

 R: Por favor não se preocupe. Entre em Meus Pedidos, clique no pedido que você precisa de ajuda e especifique o problema de pagamento encontrado. Nós responderemos a sua mensagem em até 24horas para resolver o seu problema ou para te dar outras opções de pagamento.

 

  P: Eu gostaria de saber o preço de envio dos vestidos no seu site, ou é de graça? Obrigada.

 R: Por favor entenda que o envio não é gratuito. O custo do envio e o tempo dependem de cada vestido, do peso de cada item, e do método escolhido. 

 

 P: Eu posso mudar o tamanho e a cor do meu vestido depois do pagamento?

 R: Você pode mudar o seu tamanho e cor em até 24 depois do pagamento, favor entrar em contato conosco. Nós vamos cancelar o seu pedido e te dar o reembolso, Você pode precisar fazer um novo pedido conosco.

 

 P: Olá, como eu faço para encomendar varios itens?

 R: Para fazer um pedido com vários itens você tem que seguir o processo abaixo. 1 Entre no nosso site, 2 Escolha a cor, tamanho e adicione o item no seu cesto, Pressione o botão continuar comprando e adicione outros itens ao cesto 4 Na saida você vai pagar pelo seu vestido, e o nosso site vai te guiar pelo o pedido feito.

 

 P: Eu estou me perguntando o que busto ao chão significa. Eu tenho que adicionar na minha encomenda.

 R: Busto ao chão significa o comprimento do seu busto (parte do osso entre as clavículas) até o chão. Quando você for medir, favor passar a fita pela sua frente, com o pé descalço. Você deve ficar em pé e os seus pés devem estar juntos. 

 

P: Olá, eu vou me casar em abril do ano que vem mas eu moro na Austrália e devo fazer um pedido sob medida, o meu vestido chegaria aqui em tempo?

R: Com certeza nós podemos entregar o seu vestido em tempo. Normalmente leva de 11 a 13 dias para fazer o seu vestido de noiva e de 9 a 11 dias para fazer outros tipos de vestido. O método de envio mais rápido leva de 3 a 6 dias. Nós sugerimos que você peça o seu vestido mais ou menos 2 meses antes do seu grande dia. Obrigada.