Shipping Information for Made-To-Order Items

...................................................................................................................................................................................................................

Ole hyvä ja huomaa: JenJenHouse.com :ssa, kaikki mekot valmistetaan alusta asti asiakkaan tilauspyynnön mukaan. Tällä hetkellä tarvitsemme 8-11 päivää hääjuhlapukujen & erikoistilaisuuksien mekkojen valmistamiseen, tähtien mekkojen, ja morsiuspukujen valmistaminen vie 11-13 päivää. Kiitoksia kärsivällisyydestäsi.

.....................................................................................................................................................................................................................

Ennen kuin tilauksesi lähetetään, JenJenHouse:n täytyy käsitellä tilauksesi ja laittaa kaikki tilaamasi tuotteet tiukan laadunvarmistuksen läpi. Tämän vuoksi, Kokonaistoimitusaika on eri kuin pelkkä kuljetusaika.

Kokonaistoimitusaika = Käsittelyaika + Kuljetusaika

Käsittelyaika

Käsittelyaika on 8-11 päivää hääjuhlapuvuille, erikoistilaisuuksien & tähtien mekoille, ja 11-13 päivää morsiuspuvuille.

Kuljetusaika

Kuljetus tiloistamme lähetysosoitteeseesi vie noin 3-15 arkipäivää, tarkka kuljetusaika riippuu kuljetusyrityksen (UPS, DHL, TNT, USPS, jne) normaalista kuljetusajasta ja valitsemastasi lähetystavasta.

Nopeutettu kuljetus
Tämä lähetystapa on nopein saatavilla oleva. Toimitusajat ovat 3-6 päivää kaikkiin päämääränpäihin. Kuljestuskustannukset vaihtelevat erilaisten tuotteiden kesken.

Normaalikuljetus
Normaalikuljetus vie hieman enemmän aikaa kuin nopeutettu kuljetus mutta maksaa vähemmän. Toimitusajat ovat 5-8 päivää kaikkiin päämääränpäihin.

Erikoissäästö kuljetus 

Erikoissäästö kuljetus on kaikista lähetystavoista edullisin. Toimitusajat ovat 15-30 päivää kaikkiin päämääränpäihin.

Yleiset palautusehdot

1. Ota yhteyttä JenJenHouse.com asiakaspalveluun 14 päivän sisällä tuotteen saapumisesta käynnistääksesi palautuskäsittelyn.

Ole hyvä ja huomioi että otamme vastaan vain alkuperäiskunnossa olevia tuotteita, ja me emme voi käsitellä mitään tuotteita jotka ovat palautettu ilman ennakkoilmoitusta. Jos haluat palauttaan jonkun tuotteen tai koko tilauksesi, sinun täytyy ottaa yhteyttä asiakaspalveluun täällä Ota yhteyttäja täyttää "Tuotepalautus" lomake jonka tulee olla palautuksesi mukana.

2. Väärät tuotteet: Kun olemme varmistaneet väärintoimitetut tuotteet (lähetetyt tuotteet eivät ole tilatuttuotteet), me olemme vastuussa tuotteen vaihtamis ja postikuluista. Voit myös palauttaa tuotteen ja saat täyden hyvityksen postikulut mukaanlukien.

3. Värivirheet: Jos tuotteesi väri on eri kuin tilaamasi väri, sinä olet oikeutettu saamaan täyden hyvityksen.

4.Tämä palautusoikeus ei koske liiketoimintaa jälleenmyyjille. Ota yhteyttä ja kysy lisäohjeita.

Tarkkoja ohjeita koskien mekkojamme

Peruuta tilaus

Me ymmärrämme että on erittäin vaativaa tilata mekko erikoistilaisuuttasi varten, ja meidän peruutusehtomme ovat tehty tämä asia mielessäpitäen. Kuitenkin, se on tärkeää huomata että mekkomme tehdään tilauksen mukaan, ja kun räätälöinti on aloitettu materiaaleja ei voi enää käyttää uudestaan. Hyvä uutinen kuitenkin on tilauksen tehtyäsi, sinulla on vielä aikaa muuttaa mielesi. Halutessasi lisätietoa, tutustu allaoleviin peruutusehtoihin.

Peruutusehdot 

- Maksamattomat tilaukset peruutetaan automaattisesti 5 päivän jälkeen. - Tilaukset jotka on peruttu 24 tunnin sisällä maksunvarmistuksesta ovat oikeutettuja täyteen hyvitykseen.
- Tilaukset jotka on peruttu 24 - 72 tunnin sisällä maksunvarmistuksesta ovat oikeutettuja osittaiseen hyvitykseen joka sisältää täydet postikulut ja 80% tuotteen ostohinnasta.
- Tilaukset jotka on peruttu 72 - 120 tunnin sisällä maksunvarmistuksesta ovat oikeutettuja osittaiseen hyvitykseen joka sisältää täydet postikulut ja 50% tuotteen ostohinnasta.
- Tilaukset jotka on peruttu yli 120 tunnin kuluttua maksunvarmistuksesta ovat oikeutettuja osittaiseen palautukseen joka sisältää täydet postikulut.
- Kun tuotteesi on lähetetty, tilaustasi ei voi enää peruuttaa.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ole hyvä ja mene Ota yhteyttä  jatkaaksesi asian hoitamista.

Palauttaminen vaihtaaksesi tuotteen tai saadaksesi hyvityksen

Tyytyväisyytesi on kaikkein tärkein asia JenJenHouse.com:in työyhteisölle. Kun pakettisi on saapunut, me suosittelemme sinua tarkastamaan että mekko on tehty tilaukseen antamiesi tarkkojen pyyntöjen mukaisesti. Ole hyvä ja sovita mekkoasi mahdollisimman pian ennenkuin tehnyt siihen muutoksia, poistanut tuotetietoja, tai pessyt sitä.

Jos aiot palauttaa tai vaihtaa mekon tai asusteita, ole hyvä ja tarkasta niiden olevan alkuperäisessä kunnossa - käyttämättömiä, pesemättömiä, niihin ei ole tehty muutoksia, vahingoittumattomia, puhtaita, nukattomia ja hiuksettomia ja hintalaput ovat kiinni ja ehjiä.Olet vastuussa kaikista palata postikulut.

Viallinen, vahingoittunut tai väärintoimitettu tuote

Olet oikeutettu saamaan täyden hyvityksen jos tuotteesi ovat viallisia, vahingoittuneita tai väärintoimitettuja. Jos uskot tuotteidesi vahingoittuneen kuljetuksen aikana, sinun tulee pyytää "Todistus vahingoittumisesta" lomake kuljetusyritykseltäsi, joka tulee liittää palautuksesi mukaan.

Koko tai istuvuusongelmat

Koska kaikki mekkomme ovat käsinommeltuja ja räätälöityjä, valmiiin tuotteen koko voi vaihdella 2,5 senttimetriä suuntaan tai toiseen tilaukseen annettuista tarkoista mitoista. Varmistaaksemme että mekkosi kuitenkin istuu täydellisesti, räätälimme ovat lisänneet kaikkiin mekkoihimme saumaan ylimääräisen kangassuikaleen joka salliin pienten kokomuutosten tekemisen. 

Poikkeama koossa 

Jos mekkosi koko eroaa tilaukseen laittamistasi mitoista enemmän kuin 2,5 senttimetriä: Me suosittelemme sinua etsimään paikallisen räätälin tekemään muutokset. Tässä tapauksessa, me hyvitämme sinulle jopa 40% tuotteen hinnasta sekä räätälöintikulut. Jos valitset tämän vaihtoehdon, ole hyvä ja muista pyytää ostoskuitti räätäliltäsi koska kuittikopio tulee toimittaa pyytäessäsi hyvitystä.

Mekko on tilaamaasi kokoa mutta se ei istu

Ole hyvä ja ota huomioon että mekko joka ei istu kunnolla mutta on valmistettu tilaukseen laittamiesi tarkkojen mittojen mukaan ei ole vaihto tai palautuskelpoinen.Voit mennä paikalliselle räätälille tai ammattitaitoiselle ompelijalle tekemään kokomuutoksia omakustanteisesti.

Huomaa että jos antamasi tarkat mitat eroavat liikaa lopullisen tuotteen koosta, kokomuutoksia ei välttämättä voida tehdä.

Värieroavaisuudet

Tietokoneesi monitorin asetukset voi muuttaa JenJenHouse.com:in sivuilla olevien kuvien värejä. Pieni väripoikkeama mekkosi värin ja internetsivuilla nähdyn värin välillä ei välttämättä tarkoita sitä että mekkosi on viallinen tai väärintoimitettu. Kuitenkin, jos olet varma että sinulle on toimitettu vääränvärinen tuote, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme nähdäksesi jos palautus tai vaihtaminen on mahdollista. 

Tuotteet, joita ei voi palauttaa tai vaihtaa

1. Tilaustyönä tehtyjä tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.

2. Helposti syöpyviä tuotteita, korvakoruja (mukaan lukien korusetit, joihin kuuluu korvakorut) tai henkilökohtaisia tuotteita (alusvaatteet ym.) ei voi palauttaa eikä vaihtaa hygieniasyiden vuoksi.

Palautuskäsittely

1. Lähetä palautuspyyntö täällä Ota yhteyttä asiakaspalveluun 14 päivän sisällä tuotteesi saapumisesta. Ole hyvä ja laita mukaan selitys ja kuva palautuksesi syystä.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palautuu ilman ennakkohyväksyntää asiakaspalvelustamme.

2. Kun JenJenHouse.com:in asiakaspalvelu on hyväksynyt pyyntösi, me annamme sinulle palautusosoitteen sekä tuotteenpalautuslomakkeen joka tulee täyttää ja laittaa palautuksesi mukaan. Ole hyvä ja lähetä tuotteet paikallisen postitoimiston kautta 3-5 arkipäivän sisällä lomakkeen saatuasi. Laita tuotteenpalautuslomake palautuksesi mukaan. Ole hyvä ja älä käytä kuljetusfirmoja kuten UPS, DHL tai FedEx palauttaaksesi paketin.Normaalin taloudellisen postilaitos palvelu olisi hienosti. Pidä seurantanumeron turvallinen.

3. Kun pakettisi on saapunut perille, palautuksesi käsitellään 24 tunnin sisällä. Kun palautuksesi on vahvistettu ja tutkittu, ole hyvä ja anna meille 10-15 työpäivää aikaa hyvittää summa tilillesi.

Kaikki PayPal maksut voidaan hyvittää vain PayPal tilin kautta, kaikki luottokorttimaksut voidaan hyvittää vain samalle luottokortille.

Huomaa: pidätämme oikeuden olla käsittelemättä takaisin, jos ne palautetaan hyväksyttävää kunnossa.