Zapatos JenJenHouse: Todo lo que tiene que saber

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Blanco

Tabla de tallas

Encontrar el ajuste correcto

Tamaño: A Talla

Ancho: Exacto

Arranque del eje: A Talla

Soporte Arch: Minimal

Para la conversión del tamaño del zapato, por favor consulte nuestras tablas de tallas a continuación:

Mujeres calzado tabla de tallas F
Tamaño Longitud del pie Únicamente a manera de referencia
Pulgadas Centé UK Americano Australia Japonés
34 8.66 22 3.5 4.5 5 22
35 8.68-8.86 22.1-22.5 4 5 5.5 22.5
36 8.87-9.06 22.6-23 4.5 5.5 6 23
37 9.07-9.25 23.1-23.5 5 6 6.5 23.5
38 9.26-9.45 23.6-24 5.5 6.5 7 24
39 9.46-9.65 24.1-24.5 6 7 7.5 24.5
40 9.66-9.84 24.6-25 6.5 7.5 8 25
41 9.85-10.04 25.1-25.5 7 8 8.5 25.5
42 10.05-10.24 25.6-26 7.5 8.5 9 26
43 10.24-10.43 26.1-26.5 8 9 9.5 26.5
Encontrar su Talla de Zapato

Todo lo que necesita para obtener su número de pie de forma correcta en casa es:

  • Una hoja de papel
  • Un lápiz
  • Una regla
  • Una cinta métrica

Paso 1

Ponga una hoja de papel en el suelo y coloque el pie descalzo en el papel. Apoye el lápiz directamente contra el pie y dibuje el contorno de su pie.

(Recuerde: es mejor tomar las medidas con los calcetines o medias que vaya a llevar con los zapatos nuevos).

Paso 2

Dibuje dos líneas rectas: una a la altura del dedo más largo y otra detrás del talón. Mida la distancia entre ambas con una regla.

Paso 3

Repita los pasos anteriores con el otro pie. Quédese con las medidas del más largo y ancho. Compruebe en nuestra tabla de tallas el tipo de zapato que le interesa y elija su número.

 



Información de envío para artículos hechos a medida

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Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Por favor, ten en cuenta:

En JenJenHouse.com, cada par de zapatos se hace desde el principio según tus especificaciones. Por favor, comprende que puede cambiar en base a las fluctuaciones de la demanda estacional.

El tiempo de procesamiento es el siguiente:

Zapatos planos, botas, sandalias, zapatos de lona, cuñas y plataformas: 6-7 días

Zapatos de boda: 7-8 días

Zapatos de baile: 9-11 días

Gracias por tu paciencia.

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Tiempo de envío

Enviamos a más de 200 países en todo el mundo. Nuestro servicio de logística de confianza internacional, como DHL y UPS ofrece, un envío seguro y rápido a tu puerta.

Envío rápido: 5-6 días

Envío estándar: 5-9 días

Envío de super ahorro: 15-30 días

Políticas Generales de Devolución

1. Contacte con el Servicio al Cliente JenJenHouse.com para iniciar el proceso de devolución dentro de 7 días después de recibir sus artículos.

Tenga en cuenta que sólo aceptamos productos en su estado original, y no es posible procesar los productos que se devuelven sin nuestro conocimiento previo. Si usted desea devolver parte o todo su pedido, tendrá que ponerse en contacto con servicio al cliente en Contáctenosy obtener un formulario de "Devolución del Producto" que debe ser incluido en el paquete.

2. Productos equivocados de fábrica: Una vez que hayamos confirmado envío de un artículo erróneo (el artículo enviado no fue el que se pidió), nos haremos responsables por el intercambio del o los artículos y gastos de envío. También puede devolver el producto y obtener un reembolso total incluyendo gastos de envío.

3. Errores de color: Si el color del elemento recibido no concuerda con el que pidió, usted está calificado para obtener un reembolso completo.

4.Esta política de devolución no se aplica a nuestros distribuidores comerciales. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones adicionales.

Políticas específicas para nuestros productos

Cancelaciones de pedidos
Entendemos que es algo muy importante ordenar un par de zapatos para una ocasión especial, y nuestra política de cancelación se creó teniendo esto en cuenta. Sin embargo, es importante recordar que los zapatos se hacen a medida, y una vez que el proceso de creación ha comenzado, los materiales no pueden ser reutilizados. La buena noticia es que después de realizar su pedido, todavía hay tiempo para que usted pueda cambiar de opinión. Para obtener más información, consulte nuestra política de cancelación abajo.

Política de cancelaciones

- Los pedidos pendientes de pago se cancelará automáticamente después de 5 días.
- Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas de la confirmación del pago será elegible para un reembolso completo.
- Los pedidos cancelados 24 a 72 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en los gastos de envío completos y el 80% del precio de compra del producto.
- Los pedidos cancelados 72 a 120 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en los gastos de envío completos y el 50% del precio de compra del producto.
- Los pedidos cancelados más de 120 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo del envío completo.
- Una vez que su pedido haya sido enviado, que ya no puede ser cancelado.

Si desea cancelar su pedido, por favor haga clic en Contáctenospara que podamos procesar su solicitud.

Devolución por Reemplazo o Reembolso

Su satisfacción es de suma importancia para nosotros. A la llegada de su paquete, le sugerimos que compruebe y asegúrese de que los zapatos se han realizado de acuerdo con las especificaciones de su pedido. Por favor, inténtelo en sus zapatos tan pronto como sea posible sin lavar los zapatos.

Si usted es de vuelta o intercambiando los zapatos o accesorios, por favor asegúrese de que estén en sus condiciones originales - no gastadas, sucias, indemne, limpio, libre de pelusa y cabello. Usted será responsable de todos los gastos de envío.

Productos defectuosos, Dañados o Erróneos

Está calificado para recibir un reembolso del precio total de compra más gastos de envío para los artículos defectuosos, dañados o erróneos. Si usted cree que sus artículos fueron dañados durante el envío, primero debe obtener documentación de "prueba de daño" de su compañía de envíos, que debe ser incluido en el paquete devuelto.

Acerca de cuestiones o de la guarnición

Como todos nuestros zapatos son personalizados, los zapatos acabado puede variar por aproximadamente 1/2 centímetro en cualquier dirección de las medidas especificadas.

Tamaño Desviación

Entienda por favor que los artículos que no se ajustan adecuadamente, pero de acuerdo con las especificaciones que usted pidió no pueden ser devueltos o intercambiados.

Mal hecha del color

Los ajustes de su pantalla de ordenador pueden alterar el color de los cuadros demostrados en el sitio. Aberración leve del color no significa que el calzado sea defectuoso o mis-enviados. Sin embargo, si está seguro de que usted ha recibido el artículo en un color incorrecto, por favor póngase en contacto con Servicio al Cliente para ver si una vuelta o un reembolso es posible.

Proceso de retorno

1. Presentar una solicitud de devolución Contáctenosal Servicio al Cliente dentro de los 7 días después de recibir su pedido. Por favor, incluya una explicación y fotografías indicando el motivo de su devolución.

Nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución sin la aprobación previa de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

2. Una vez que Servicio al Cliente JenJenHouse.com ha aprobado su solicitud, por favor envíe el producto incluyendo el Formulario de Devolución (previamente llenado) del mismo de nuevo a nosotros tan pronto como sea posible.Por favor, NO use mensajería urgente como UPS, DHL o Fedex, el servicio de Correos económica normal estaría muy bien. Por favor, mantenga el número de seguimiento segura.

3. Una vez recibido en nuestras instalaciones, su declaración será procesada dentro de 3 a 5 días hábiles. Una vez que devolución sea confirmada e inspeccionada, por favor espere hasta 10-15 días laborales para que sea acreditado a su cuenta.

Todos los pagos de PayPal sólo se reembolsará a través de PayPal, todos los pagos de tarjeta de crédito sólo se devolverá a la tarjeta de crédito original.

Observe por favor: nos reservamos el derecho de no tramitar la devolución si son devueltos en condiciones inaceptables.

1. Consejos para encontrar la talla correcta

Antes de comprar los zapatos:

•      Pida una talla entera más si la media talla que está buscando no está disponible.  

•      Pida media talla más si requiere ajuste de ancho y no está disponible. 

•      A menudo, para algunas personas un pie es a menudo más grande que el otro, utilice la talla del pie más grande para determinar el determinar la talla.

•      Si tiene una marca preferida en particular, entonces pida el tamaño que usa generalmente para esa marca. Nuestros zapatos son del fabricante.

Una vez que reciba sus zapatos:

•      Pruébese los zapatos con los calcetines o medias con los que los llevará habitualmente, ya que esto puede afectar a la talla necesaria. 

•      Pruebe los zapatos en alfombras de interior para proteger las suelas de los zapatos en caso de que sienta la necesidad de volverlos.

2. ¿Cómo puedo saber que tengo la talla adecuada?

Cuando no siente un vacío entre el lado del zapato y el pie, el arco del pie es mecido por el arco del zapato, tiene una pequeña cantidad de margen de maniobra para los dedos de los pies y los talones no se resbalan y se siente cómodo al caminar

3. ¿Cómo puedo saber si tengo el tamaño adecuado de sandalia o zapatilla?  

   El forro del zapato debe estar completamente cubierto por los pies y dedos de los pies y los talones no deben solaparse.     

4. Mi talón se desliza pero por lo demás las botas me quedan bien. ¿Cuál es el problema?

Las botas suelen tener un contador más suave para el talón, lo que las hace deslizarse hacia ellos más fácilmente cuando usted comienza a usarlas. Esto es normal y no hay nada de qué preocuparse, pronto el talón se ajustará a su pie y detendrá el deslizamiento.

5. ¿Cómo puedo medir la altura de los tacones que veo detallada en las páginas de productos?

Para garantizar la coherencia, se mide la altura de los tacones de una muestra de la talla del zapato. Las medidas reales del tacón coincidirán en proporción a la talla de su zapato y pueden diferir ligeramente por talla. Nuestras medidas son desde el centro del tacón a la posición en que se encuentra con la suela. La medición es independiente de los zapatos de plataforma. Redondeamos nuestras mediciones en un cuarto de pulgada.

6. Mis pies parecen aumentar de tamaño por la tarde. ¿Es esto posible?

Es común que los pies se hinchen ligeramente a lo largo del día debido a la actividad y al cambio de la temperatura corporal. Es mejor probarse los zapatos por la tarde después de un poco de ejercicio.

7. ¿Cómo puedo pagar mis zapatos?

Puede pagar con tarjeta de crédito, débito o PayPal.

8. ¿Hay alguna forma de comprobar el estado de mi pedido?  

Si quiere ver dónde está su pedido, cuándo lo recibirá o si ha sido enviado ya, inicie sesión y haga clic en Mis pedidos en cualquier página de nuestro sitio web.

9. ¿Cómo se aplica el impuesto sobre las ventas? 

El impuesto sobre las ventas se incluye en los precios indicados.

Nota: Recuerde que ciertos países requieren impuestos de importación en aduanas que puede que tenga que pagar. Para obtener más información, consulte con su oficina local de aduanas.

10. ¿Hacen envíos a mi país?

Hacemos envíos cualquier parte del mundo. Es posible que necesitemos información adicional para enviar a ciertos lugares, pero esto es raro y le informaremos de inmediato si ese es el caso.

11. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente dentro de 7 días para comenzar el proceso de devolución. Si su pedido llega con defectos, errores de color, o ha sido mal enviado, usted califica para un reembolso completo. Sin embargo, si no hay defectos o si es de la misma talla que pidió pero no le vale, no aceptaremos el artículo devuelto.

12. ¿Cuántos son los gastos de envío?

Podemos proporcionar envío urgente, envío estándar o envío super ahorradores. Los costes varían de un lugar a otro y también se determinan por el peso del producto. Coloque un pedido de prueba para determinar los posibles gastos de envío.

13. ¿Basa sus tablas de tallas en los estándares de Estados Unidos o del Reino Unido? ¿Cuál es la mejor manera de saber el tamaño correcto?

Nuestra carta de tallas es única de tallas de Reino Unido y de Estados Unidos. Es importante que revise nuestra tabla de tallas y guía de medición para determinar la más adecuada para usted. Si está preocupado acerca de comprobación de talla, es aconsejable que elija la talla personalizada. Recibe las mediciones profesionales y luego rellena las mediciones precisas cuando haga el pedido.

14. ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Sólo aceptamos pedidos en línea en este momento. Puede pagar con PayPal o con tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Discovery,  American Express o MasterCard.

15. Ya hice mi pedido, pero el pago no ha sido aceptado

No se preocupe, solo tiene que entrar e ir a Mis pedidos, elegir el pedido en que necesita asistencia con y decir los problemas de pago que está teniendo. Le responderemos en menos de 24 horas para solucionar el problema y le presentaremos otras opciones.

Cuidado profesional desde los materiales hasta la entrega

Adquisición de los Materiales: Después de comprobar la calidad de la tela de varios proveedores, JenJenHouse.com selecciona el material más delicado para los clientes. JenJenHouse utiliza únicamente hilos sólidos y exquisitos al fabricar nuestros cómodos vestidos.

Procesamiento: Al trabajar con los fabricantes responsables y equipos de fabricación de alta calidad,nuestros hermosos y excelentes vestidos siempre satisfacen las demandas de los clientes.

Embalaje/Entrega: Todos los vestidos de JenJenHouse.com son empacados con cuidado y de forma separada,evitando que los productos se dañen o rasguen. Al escoger siempre el mejor servicio para realizar la entrega, JenJenHouse.com garantiza que todos los clientes recibirán sus vestidos de forma adecuada.

Cuidado de los zapatos

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