Customer Q&A
Customer Q&A:

Reply by JenJenHouse.com 2012-12-25 00:55:14
We are sorry but after going through the quality checking, your dress will be given to our logistics department directly and they will take time to ship the order to you. By the way, we deal with hundreds of orders each day, so it is hard for us to track your order timely. Hope you could understand this.
You will get a confirmation email including the tracking number once the order is shipped. Please do not worry. Just check your mail box then.
Sorry for the inconvenience caused. For any other questions, please do let us know.
i am only 149 cm ,what can i do ?please help!!
Reply by JenJenHouse.com 2012-11-13 00:41:01
We are very sorry but we could make the dress in the four colors shown in the color drop down list right now. We also believe that wedding dress in those colors will present its beauty best. Would you please kindly choose from them?
We suggest you choose custom size and fill in your specific measurements and then we will customize the dress for you. Please do not worry.
Here is our measuring guide for your reference: http://www.JenJenHouse.com/about/help.php?act=pop&type=measure&cat_id=7.
If you have any other questions, please kindly let us know.
Reply by JenJenHouse.com 2012-04-05 01:59:17
Could this dress be made with full sleeves and with the back less deep?
Many thanks
Reply by JenJenHouse.com 2012-03-24 23:59:56
Can you tell me what's the colour of the gown as shown in the picture (is it white, ivory, or champagne?
Thank you.
Reply by JenJenHouse.com 2012-03-20 00:19:02
[Please find the same question in English at the en d of the German text]
Würdet Ihr mir Bilder dieses Kleides in champagner (und eventuell auch in rosa) zuschicken? VIelen Dank im Voraus.
Weiterhin würde ich gerne wissen, ob ich das Kleid (es ist wunderschön) auch ohne Schleppe bestellen kann.
English:
Would you please send me pictures of this lovely gown in champagner (and eventually in rose too)? Thank you in advance.
Further I would be delighted to know, if I can order this gown without the train.
Best regards, mit freundlichen Grüßen,
Melanie
Reply by JenJenHouse.com 2012-03-28 01:24:07
Liebe Melanie,
vielen Dank für Ihren Besuch bei JenJenHouse.com.
Ich habe in dem an Sie gesendeten Email zwei Bilder von diesem Brautkleid in Farbe Champagner beigefügt. Hoffendlich können die beiden Bilder Ihnen beim Auswählen weiter helfen.
Das Brautkleid kann ohne Schleppe angefertigt werden.
Solche Änderung gehört zur Sonderanfertigung, muss man dafür 11.70 Euro Aufpreis bezahlen. Gehen Sie bitte zu http://www.JenJenHouse.com/de/
Das Kleid sieht wunderschön aus und ich würde es gerne bestellen.
Kann es auch ohne Schleppe gemacht werden?
Ist das Material bestickt? Geht es auch ohne Stickerei, also ganz schlicht?
Könnte ich eine Nahaufnahme von dem Matarial bekommen, vor allem von dem Kreis unter der Brust, an dem die Schleife ist.
Danke !
Reply by JenJenHouse.com 2012-03-28 02:22:15
Liebe Joey,
vielen Dank für Ihren Besuch bei JenJenHouse.com.
Ja, das Brautkleid kann auch ohne Schleppe angefertigt werden.
Solche Änderung gehört zur Sonderanfertigung, muss man dafür 11.70 Euro Aufpreis bezahlen. Gehen Sie bitte zu http://www.JenJenHouse.com/de/
Die äußere Schicht des Brautkleides ist aus dem Material Spitze und die untere Schicht ist aus dem Stoff Satin. Wir fertigen nur Kleider aus unserem Sortiment an, also die Änderung die Sie für das Kleid machen möchten, können wir leider nicht für das Kleid anfertigen.
Ich habe in dem an Sie gesendeten Email 2 Bilder von diesem Brautkleid in Farbe Elfenbein beigefügt. Hoffendlich können die Bilder Ihnen beim Auswählen weiter helfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag :)
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