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Empecemos

1. ¿Qué métodos de pago se aceptan actualmente?

     Actualmente aceptamos pagos mediante Paypal y Tarjeta de crédito/débito.

2. ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

    
Si desea realizar un seguimiento del estado de su pedido, como cuándo lo ordenó, cuándo lo recibirá, si su pedido ha sido enviado, por favor, inicie sesión primero y haga clic en Mis pedidos en cualquier página del sitio web.

3. ¿Existe algún cargo adicional relacionado con los gastos de envío?

En algunos casos, su país de destino podría facturar aranceles aduaneros u otro tipo de impuestos. No tenemos control sobre este tipo de cargos debido a que las políticas aduaneras varían de un país a otro. Por favor, compruebe con su oficina aduanera para más información.

4. ¿Adónde se puede enviar?

    Enviamos a todo el mundo. Puede haber lugares en particular que podría requerir información adicional para hacer un envío. Sin embargo, en todo caso, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

5. ¿Qué clase de garantía se ofrece en sus productos?

    
Nosotros vendemos productos que creemos son de alta calidad y fiabilidad. Antes de enviar cada vestido a nuestros clientes, nuestro personal de control de calidad hará un control minucioso para asegurar la alta calidad, Nunca enviamos productos dañados o defectuosos.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

    
Tenemos 14 días de política de retorno libre en el que se puede devolver cualquier producto sin excepción. Si el producto llega de una manera defectuosa, mal de fábrica, con el tamaño incorrecto o el color no coincide por alguna razón, usted puede devolverlo dentro de los 14 primeros días después de recibir su paquete y solicitar un reembolso o reemplazo. Sin embargo, si el artículo no está defectuoso o erróneo, por favor, tenga en cuenta que no vamos a aceptar el artículo devuelto.

7. ¿Cuánto cuesta el envío?

    
Tenemos tres métodos de envío incluyendo el envío urgente, el envío estándar y envío de super ahorro. Los gastos de envío varían de país a país. También depende del peso de los artículos que usted ordene. Usted puede hacer un pedido de prueba para comprobar los gastos de envío.

8. ¿Cuánto tiempo se tarda el envío?

    Por lo general, se tarda
 11-13 días en hacer un vestido de novia y 9-11 días hacer otro tipo de vestido, desde el día en que realizar el pedido. El tiempo de envío también difiere en los métodos de envío. El envío más rápido (Envío) urgente toma 3-6 días para su llegada. El envío estándar tarda 5-8 días. El envío super ahorro toma 15-30 días. Cuanto antes usted realice un pedido, más pronto estará listo.

9. ¿Cómo en qué se diferencia JenJenHouse.com de otras tiendas en línea de vestidos de novia?

     
JenJenHouse.com va directamente a la fuente a la hora de comprar nuestros hermosos vestidos. Los vestidos que vendemos son de la misma alta calidad que los diseñadores venden en salones tradicionales y por otros minoristas en línea. A pesar de que no se venden "de diseñador", seguirá recibiendo un hermoso vestido de novia, pero sin el precio de uno de diseñador.

Usted también podría tener las siguientes preguntas:

Q: Me preguntaba si alguien me puede decir si o no podría conseguir que se ajuste con estar embarazada??? PLZ volver a mí.

A: Hacemos ofrecen vestidos de maternidad para los clientes y usted puede haga clic aquí para echar un vistazo: http://www.jenjenhouse.com/Maternity-Bridesmaid-Dresses-c45/?la=fromnavmenu. Para hacer los vestidos de maternidad adecuadas para usted, en primer lugar, es posible que tenga que marcar el tamaño personalizado y elegir sus medidas actuales, que cuesta extra de $ 19.99. En segundo lugar, esperamos que nos lo informe a su actual tamaño de su vientre en la columna de las instrucciones especiales a la salida. Para ayudarle a obtener las medidas exactas, refieren amablemente a nuestra guía de medición: http://www.jenjenhouse.com/about/help.php?act=pop&type=measure&cat_id=18.
Para cualquier otra pregunta, no dude en contactar con nosotros.


Q: ¿Está su tabla de medidas basadas en los estándares del Reino Unido o EE.UU.? ¿Cuál es mejor para el tamaño correcto?

R: Nuestra tabla de medidas se hace por cuenta propia, y diferente de las del Reino Unido y EE.UU.. Es necesario comprobar sus medidas utilizando nuestra tabla de tallas para elegir la talla correcta. También puede consultar nuestra guía de medidas para saber cómo obtener una medida profesional. Si usted está preocupado por el tamaño, le recomendamos que elija el tamaño personalizado. Por favor, trate de obtener unas medidas profesionales primero y luego escriba las medidas exactas cuando realice un pedido.

Q: ¿Podríamos obtener muestras de color de ustedes para ver cómo los colores se acoplan al vestido?¡Gracias!

R: Somos conscientes de que sería difícil elegir el color sobre una pantalla de ordenador. Le recomendamos encargar una muestra de tejido, y sentir las telas y ver los colores frente a frente. Tenemos muestra de color único, por sólo US. $ 5.99. También tenemos muestras de 28 colores con 6 piezas de muestras de tejido, por sólo US $ 26,99. Ambos sin costo de envío libre, si se selecciona Envío de Super Ahorro. Aquí está nuestro enlace: http://www.jenjenhouse.com/search.php?q=swatch. Por cierto, le enviaremos un cupón después de comprar una muestra. El cupón se puede usar si usted decide comprar alguno de nuestros productos.

Q: ¿Qué pasa si me gustaría que el vestido más corto?

A: Nos alegra que te guste nuestro vestido. Por favor, comprenda que cada vestido se adapta cuidadosamente para emparejar exactamente lo que ves en las fotos, y por desgracia no puede modificar la duración de ninguna manera.
Si desea vestidos con menor longitud, el "Buscar por" función de búsqueda en la parte izquierda de la página principal de cada categoría de vestido puede ayudar a encontrar los vestidos que usted desee. Aquí ofrecemos servicio de tamaño personalizado para nuestros clientes, que cuesta $ 19.99. Si elige el tamaño personalizado y proporcionar la correspondiente cavidad a medida del piso y su altura, vamos a hacer la longitud adecuada para usted. El vestido personalizado puede caberle mejor.
Para cualquier otra pregunta, no dude en contactar con nosotros.



 
Q: ¿Si ordeno este vestido en un tamaño estándar, puedo devolverlo si no se ajusta? ¿O si simplemente no me gusta?

 
R: Si enviamos vestidos que no encajan, o que están erróneos, vamos a tomar toda la responsabilidad y darle una solución superior para su mayor satisfacción. Lamentablemente la devolución sin razón no es aceptable.Así que por favor, mida su cuerpo precisamente, de acuerdo con nuestra tabla de tallas en el sitio web.Ofrecemos la Guía de tallas y colores para su buen uso. Cada vestido que orden se realizará a partir de cero totalmente de acuerdo con sus especificaciones. Nuestros sastres harán el vestido perfecto para usted:)

 
Q: Hola, me gustaría este vestido para mi boda en abril ¿Pueden hacer envíos a Trinidad y Tobago en el Caribe?

 R: Sí, enviamos a todo el mundo. 
Sin embargo, es posible que requiramos alguna información más específica acerca de su dirección de envío. A continuación, podrá añadir sus productos favoritos al carro, y siga el procedimiento para cumplir con el pago. Después de eso sólo tendrá que quedarse en casa y esperar a que su producto llegue a su debido momento.

 Q: Estoy tratando de ordenar un vestido hasta la rodilla en tamaño personalizado. 
Cuando introduzco mis medidas, teniendo en cuenta que deseo el vestido corto y no largo, todavía el sistema me pide que introduzca las medidas de cuello hasta el piso, las cuales no son requeridas. ¿Pueden por favor decirme cómo puedo hacer el pedido de este  vestido en forma corta y no larga?

 
R: Para los vestidos cortos, nuestros sastres harán el largo basándose en la longitud desde el cuello hasta el dobladillo, sin embargo también puede necesitar para introducir las medidas del cuello al piso, para ayudarnos a determinar su altura, y así asegurar que el vestido será hasta la altura de sus rodillas. Puede hacer referencia a la guía de medición para saber cómo llegar a tomar medidas profesionales.

 
Q: Hola ¿tienes una tienda real? ¿Dónde me puedo probar el vestido? Estoy un poco nerviosa para ordenar en línea sin probarlo en primero ..

 
R: Lo lamentamos mucho, pero no tenemos tiendas reales en su lugar y sólo hacemos negocios en línea.Hacemos vestidos de alta calidad, de acuerdo con las imágenes. Al comprar en línea, puede llegar a disfrutar de precios más competitivos. Por favor, no dude en contactar con nosotros y estaremos dispuestos a darle algunas sugerencias profesionales.

 
Q: ¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?

 
R: Por el momento, sólo se aceptan pedidos en línea. Usted puede completar el pago en línea con su cuenta de PayPal y sus datos serán salvaguardados por PayPal. También puede pagar su pedido con tarjeta de crédito, es decir, Visa, MasterCard, Discovery y American Express.

 
Q: Hice mi pedido y mi pago no fue aceptado?

 
A: Por favor, no te preocupes. Ingrese a Mis Ordenes y haga clic en la orden en la que necesita ayuda.Nosotros le daremos una respuesta dentro de 24 horas para tratar de solventar los problemas o se le ofrecerán  otros métodos de pago.

  
Q: Estimado personal, me gustaría saber el precio de envío para los vestidos de su sitio web, ¿o es gratis?Gracias de antemano.

 
A: Por favor, entienda que los vestidos no son enviados gratuitamente. El tiempo de envío y el costo dependerá de su dirección específica, el peso de los elementos, así como el método de envío que usted elija.

 
Q: ¿Puedo cambiar el tamaño y el color de mis vestidos después del pago?

 
R: Puede cambiar el tamaño y el color para usted, pero es posible que necesite contactar con nosotros dentro de 24 horas después de completar el pago.

 
Q: Hola, ¿cómo hago para comprar varios elementos?

 
R: Para hacer el pedido de varios elementos tendrá que seguir los procedimientos de la siguiente manera. 1.Entrar en nuestro sitio web; 2. Elegir el color, el tamaño y agregar el elemento en el carro, 3. Pulse el botón "seguir comprando" y agregar otros artículos al carro, 4. Chequee y pague el vestido. Nuestro sitio web le guiará con su pedido.

 
Q: Me pregunto qué significa "Hueco a Suelo“, estoy esperando para encargar el vestido.

 
A: Hueco a suelo es la longitud del hueco central de su clavícula hasta el suelo. Cuando se mida, por favor tome la cinta de frente, sin calzado. Debe mantenerse en pie y los pies deben mantenerse juntos.

Q: Hola, me voy a casar en abril del próximo año, pero yo vivo en Australia y tendré que mandar a personalizar el vestido, será que mi vestido estará aquí a tiempo.

R: Sin duda, podemos entregarle el vestido a tiempo. Normalmente se tarda 11-13 días para hacer vestidos de novia y 9-11 hacer otros vestidos. El envío más rápido sólo tarda 3-6 días. Le sugerimos que ordene su vestido aproximadamente 2 meses antes del gran día. Gracias.