Generellebetingelser for returneringen

1. Kontakt JenJenHouse.com Kundeservice for at indlede returneringsprocessen inden for 7 dage efter modtagelse af din vare (r).
Bemærk venligst, at vi kun accepterer produkter i deres oprindelige og originale tilstand, og vi kan ikke behandle nogen produkter, der returneres uden forudgående viden og aftale med en af vores medarbejder. Hvis du ønsker at returnere en eller alle dele af din ordre, skal du kontakte vores kundeservice via Kontakt osog fåen "Returseddel", som skal være inkluderet i din pakke, når du sender varen tilbage.

2.Det forkerte produkt: Når vi har bekræftet at vi har sendt det forkerte produkt (artiklen svarer ikke til artiklen du har bestilt), vil vi være ansvarlig for at sende den rigtige vare og vi vil stå for fragtomkostningerne. Du kan også returnere varen og få en fuld refundering inklusive fragt.

3.FarveFejl: Hvis farven af det modtagne element ikke svarer til den farve der blev bestilt, har du ret til fuld refusion.

Bemærk, at viikke vil acceptere nogen returvarer, hvor farveforskellen er opstået pga forskellige computerskærm indstillinger eller belysning.

Specifikkereglerfor vores kjoler

Annullering:

Vi forstår, at det er meget vigtigt at bestille den rigtige kjole til din specielle og store dag, og vores betingelser for annulleringen blev skabt med hensyn til dette. Det er vigtigt at bemærke, at vores kjoler bliver lavet efter bestillinger, og når vi har begyndt at tilskære materialet kan dette ikke genanvendes. Du kan selvføgelig stadig ombestemme dig, også efter att du har lagt din ordre. For yderligere oplysninger henviser vi til vores betingelser fo rannulleringen nedenfor.

Betingelser for annulleringen

- Ubetalte ordrer vil blive annulleret automatisk efter 5 dage. Vi modtager hundredvis af test ordrer hver dag, som vores kunder laver for at kontrollere priserene eller gemmer deres varer for senere køb.
- Ordrer, der annulleres inden for 24 timer efter bekræftelse af betalingen vil være berettiget til en fuld refusion.

- Ordrer annulleret inden for 24 til 72 timer efter bekræftelse af betalingen vil være berettiget til en delvis tilbagebetaling bestående af fulde fragtomkostninger og 80% af produktets købspris, med henblik på materiellets omkostninger.

- Ordrer aflyst inden for 72 til 120 timer efter bekræftelse af betaling vil være berettiget til en delvis tilbagebetaling bestående af fulde fragtomkostninger og 50% af produktets købspris, med henblik på materialets omkostninger og lønomkostningerne.

- Ordrer, der annulleres senere end 120 timer efter bekræftelse af betalingen vil være berettiget til en delvis tilbagebetaling bestående af fulde fragtomkostninger.
- Når din ordre er blevet afsendt, kan den ikke længere annulleres.
- Ordrer, der ikke er betalt inden 120 timer vil automatisk blive annulleret af vores system
Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan du klikke Kontakt osfor at få hjælp.

Returneringfor erstatning eller refusion

Din tilfredshed er af allerstørste betydning for JenJenHouse.com. Ved ankomsten af ​​din pakke, anbefaler vi, at du tjekker kjolen og kontrollerere om den er lavet i overensstemmelse med dine personlige ønsker. Prøv din kjole på så hurtigt som muligt uden at ændre, fjerne mærkesedlen, eller vaske kjolen.
Hvis du returnerer eller vil bytte kjolen eller Accessoires, skal du sørge for de er i deres oprindelige og originale tilstand - ubrugt, uvasket, uændret, ubeskadigede, rene, fri for fnug og hår og med mørkesedlen itakt og fast på artiklen.

Defekte, beskadigede eller forkert-sendte varer

Du er kvalificeret til at få en fuld refusion, hvis dine varer er defekte, beskadigede eller forkert sendt. Hvis du mener, dine varer blev beskadiget under leveringen, skal du først kræve at få "Proof of Damage" (bevis) dokumentationen fra din leveringstjeneste eller kuréren. Sedlen skal medfølge i din returnerede pakke.

Størrelseeller problemer med tilpasningen

Eftersom alle vores kjoler er håndsyet og tilpasset efter kundens behov, kan den færdige kjole variere med ca 1 inch i begge retninger (større eller mindre) af de angivne målinger. For at sikre, at din kjole stadig vil passe dig perfekt, har vores skræddere tilføjet lidt ekstra stof i sømmerne på vores kjoler sådan at de kan rettes til, hvis det behøves.

Afvigelse af størrelse

Hvis din kjole afviger i størrelse fra det angivne i dinbestilling med mere end 1 inch, er du velkommenat vælge mellem følgende muligheder:
- Du opsøger en lokal skrædder til at foretage justeringer og små ændringer. I dette tilfælde, vil vi refundere dig op til 50% af produktets pris for at dækkeomkostningerne. Hvis du vælger denne mulighed, skal du huske at bede om en kvittering fra skrædderen og du skal sende en kopi, når du søger om refusion hos vores kundeservice.

Kjolener i den størrelse du har bestilt, menpasser alligevel ikke.
Forstå venligst, at kjoler der ikke passer ordentligt, men er i overensstemmelse med de målinger du bestilte kan ikke returneres eller byttes.
Du kan gå til en lokal skrædder eller en professionel syerske og ændre kjolens størrelse på din egen regning:
Bemærk, at hvis din kjoles størrelse afviger for meget fra din rigtige størrelse, kan det muligvis ske at den ikke kan ændres.

Farveforskel

Indstillingerne på din computerskærm kan ændre farven på billederne, der vises på JenJenHouse.com. Din kjole kan have en let farveafvigelse fra kjolerne som vises på billederne på vores hjemmesiden. Dette betyder ikke, at din kjole har den forkerte farve. Men hvis du er helt sikker på at farven er den forkerte, bedes du kontakte vores kundeservice for at se, om en returnering eller refusion er mulig. 

ReturneringsProcessen

1. Kontakt vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre. Vedlæg en forklaring, og fotografier med angivelse af årsagen til din retur.

Vær opmærksom på, at returen ikke vil blive accepteret uden forudgående godkendelse fra JenJenHouse.com Kundeservice.

2.Når JenJenHouse.com Kundeservice har godkendt din returnering, vil vi give dig afsenderadresse samt et Returnerings Formular, som skal udfyldes og medfølge i din retursendelse. Send venligst varen via dit lokale posthus inden for 3-5 arbejdsdage, efter at du har modtaget skemaet. Returnerings Formlaren SKAL sendes sammen med din pakke. Brug ikke kurerer som UPS, DHL eller FedEx for at returnere pakken, vi vil ikke betale for gebyrer der kan forårsages pga dette.

3. Efter at vi har modtaget din vare igen, vil din returnering blive bearbejdet inden for 24 timer. Når din returnering er bekræftet og kontrolleret, kan der gå op til to afregningsperioder inden pengene vil blive krediteret pådin konto.

Bemærk, atartikler, der returneres i en uacceptabel tilstand ikke bliver bearbejdet og godkendes ikke. Varen vil blive sendt tilbage til dig på din egen regning. 

AllePayPal-betalinger kan kun refunderes via PayPal, alle betalinger via kreditkort vil blive refunderet til det oprindelige kreditkort.